本协议是用户（或称为“您”）与小叶子公司（简称“小叶子”）根据《中华人民共和国民法典》等法律法规相关规定关于您购买和使用小叶子公司提供的服务产品所订立的有效协议，具有法律效力。小叶子公司代表小叶子（深圳）信息服务有限公司及其关联公司，在相关区域内实际履行本协议，并为其履行行为按本协议约定承担法律后果；小叶子各关联公司作为独立法律实体单独承担法律责任，相互间不承担担保、保证、连带等责任。

小叶子已经以下划线或加粗或其他合理方式提示您重点阅读协议中与您的权益（可能）存在重大关系的条款（包括相关免除或限制责任条款、争议解决和法律适用条款等）。

请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，如您选择获取或使用小叶子服务产品，您所作出的同意或确认的相关行为（包括点击同意、勾选确认、签署、支付购买款、接受赠与或使用服务产品以及其他形式的同意或确认操作等）将视为同意本协议的全部内容，并自愿接受并遵守本协议的全部约定。

提示：如果您未满18周岁，请在监护人的陪同下阅读并决定是否同意本协议。

1、服务产品信息

1.1小叶子服务内容：解锁全部课程、错题专项练习、无限体力答错题目不丢心以及班主任服务等。小叶子具体服务产品名称及种类相关细节信息以小叶子实际提供的为准。用户可以根据小叶子规则购买单独的服务产品或者同时购买不同的服务产品组合套餐。

2、本协议的签署和生效及声明

2.1本协议内容包括本协议各条款及小叶子服务平台（包括但不限于微信公众号、APP）上已经发布的或将来不时修订的各类服务规则（与服务产品相关的其他协议、各类公告、页面说明和规范流程等，下称“小叶子服务平台规则”）；小叶子服务平台规则均为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。

2.2用户在注册、使用小叶子服务平台时，应当按平台规则和要求提供个人正确、完整的信息。如用户提供的资料不实或者不明确，将影响相应服务的提供和使用。

2.3在本协议履行过程中，小叶子可能会出于业务需要、法律法规要求、主管部门通知等，对小叶子服务平台规则进行修改；一旦发生修改，小叶子将通过系统提示和/或信息推送和/或后台公告等形式发布，请您务必仔细阅读。

2.4 为便于您收取并了解相关通知，您应确保预留的联系方式为正确及有效，并在变更后及时登录小叶子服务平台进行修改；如因您未提供正确的联系信息，或未及时告知新的联系方式，导致无法及时收取通知，将由您依法自行承担由此产生的相应损失及法律后果。

2.5小叶子通过用户的账户和密码（或手机验证码以及小叶子确认的其他登陆确认方式，下同）来识别指令；使用用户的账户和密码登录小叶子服务平台所进行的相关行为（包括但不限于享受服务、进行交易操作、发布言论等）视为用户本人真实意思表示和行为，使用的账户和密码登陆操作所产生的电子信息记录均为用户本人行为的有效凭据，并由用户本人承担所有相应法律后果。用户承诺妥善保管其账号和密码，不将个人账号信息泄露给其他任何人。因黑客、病毒或用户的保管疏忽等非小叶子过错导致用户账户或密码泄露，遭他人非法使用的，小叶子并不对此承担法律责任。

2.6因电信和网络通信部门的通讯线路故障、网络或电脑故障、系统不稳定、黑客攻击、电力中断、计算机病毒、不可抗力等非小叶子主观原因导致用户无法正常使用相关服务产品的，小叶子依法无需承担法律责任，但小叶子将积极协调处理。

2.7 如用户通过小叶子明确书面认可的其他销售渠道购买小叶子服务产品的，用户除遵守本协议外，还应遵守该实际销售渠道的相关规则，但本协议应优先遵守和执行。

3、服务产品使用管理

3.1服务项目：具体服务产品内容依照本协议（包含附件在内）约定以及小叶子服务平台相关规则执行。您知悉并同意，服务产品仅限于用户自己使用。

针对用户所购买的具体服务产品，小叶子将在用户完成服务产品购买并付清全额费用后开通使用。

3.2服务产品有效期：服务产品均有使用有效期（使用期），有效期具体见小叶子服务平台相关规则及具体订单信息。

用户因购买小叶子服务产品或参加小叶子活动而获赠的服务时长、其他赠品（获赠来源包括购买服务产品而获赠或者转介绍而获赠以及其他性质的获赠，下同），如未有特殊说明，将在用户所购买的正常的服务全部消耗完毕后开始启用。因购买服务产品而获赠的服务、其他赠品的使用有效期与所购买的服务产品本身的使用有效期一致，但如小叶子服务平台规定及具体订单信息对上述有效期有特殊规定的，从其规定。

对所获赠的服务/课时数、其他赠品，用户需按小叶子服务平台的规定领取及使用，如超过领取时间的，用户将无法领取；如超过使用有效期的，用户将无法使用。

若用户按小叶子优惠活动，可获赠实物礼品及虚拟赠品，用户应按照如下方式领取：

4.3如因服务产品有效期届满、用户退费等情形导致本协议终止或解除的，则所获赠的服务时长、其他赠品用户不可再享受或使用，也不可折现或变相退款。

4.4 如用户所购买的服务产品有使用期的，则用户应在使用期届满前使用完毕；使用期届满之后，无论用户是否使用完毕所购的服务产品，用户都无法再使用所购买的服务产品，小叶子也不因此向您退还您已支付的费用或予以补偿/赔偿。

4.5 用户发生所购买的某项服务产品退费的，即意味着该对应服务产品合作终止，对应所获赠的服务时长、其他赠品用户不可再享受或使用，也不可折现或变相退款。

4.6基于上述虚拟奖励产品的性质和特征，您所获取的虚拟奖励产品不能够进行退货、换货、兑换现金，亦不得用于商业领域，如买卖、置换、抵押等。一切通过非小叶子认可的正规渠道取得的虚拟奖励产品及其衍生服务均不获保护，小叶子不予兑现或提供。

您在使用服务产品过程中获得的虚拟奖励产品（如有），仅能用于小叶子公布的指定用途，不能兑换现金或转让、分享、出租，在使用后亦不会恢复。您应遵守小叶子服务平台发布的有关虚拟奖励产品的对应规则（包括使用有效期）。

4.7您通过小叶子指定方式购买服务产品后，可能会由于您使用的软件版本、设备、操作系统等不同以及其他第三方原因等导致您实际可使用的具体服务产品有差别，由此可能给您带来的不便，您表示理解，您不予追究小叶子的相关责任。

4.8您会员账号的使用权及相关权益仅属于申请注册人所有，禁止进行共享、赠与、借用、租用、转让或售卖，因您上述行为导致盗用、密码丢失等违约情形，小叶子不承担任何责任。

4.9您不得通过以下任何方式为自己或他人开通或购买服务产品：

（1）以营利、经营等非个人使用的目的为自己或他人开通或购买服务产品；

（2）通过任何机器人软件、蜘蛛软件、爬虫软件、刷屏软件等任何程序、软件方式为自己或他人开通或购买服务产品；

（3）通过任何不正当手段或以违反诚实信用原则的方式为自己或他人开通或购买服务产品；

（4）通过非小叶子指定的方式为自己或他人开通或购买服务产品；

（5）通过侵犯小叶子或他人合法权益的方式为自己或他人开通或购买服务产品；

（6）通过其他违反相关法律、行政法规、国家政策等的方式为自己或他人开通或购买服务产品。

4.10您在购买、使用服务产品时还应遵守如下规则：

（1）不得侵犯小叶子以及第三方的知识产权、财产权、名誉权等合法权益；

（2）不得侵犯小叶子对服务产品依法收取费用的合法权利；

（3）不得利用服务产品危害或涉嫌危害未成年人；

（4）不得利用服务产品从事任何违反法律法规、政策及公序良俗、社会公德等的行为。

4.11为了更好的为您提供更好的服务，防止恶意共享账号或账号被盗等情况发生，小叶子可对同一账号的登录设备进行限制，同一会员账号最多仅可在三个设备上使用（“设备”指包括但不限于VIP会员服务适用的计算机及移动电话、平板电脑等手持移动终端设备，下同），且同一时间仅可在最多一个设备上登录。

如用户帐号第一次发生登陆异常（包括不限于设备登录异常、频繁异地登陆、IP位置显示异常登录地）时，小叶子将会采用适当方式提醒用户，为保护账户安全，小叶子可将该账号的登录设备进行适当限制调整；若用户会员账号发生异常登录次数达到2次，小叶子公司从考虑账号安全及小叶子利益角度考虑，有权及时止损，在未经通知用户的情况下对帐号采取暂停使用、回收帐号等措施，并不与退还相应会员服务费用且不予支持任何形式的赔偿/补偿，由此造成的损失由您自行承担。

若上述用户不当行为造成小叶子损失，小叶子有权追究用户的相关责任。

5、费用

5.1用户购买服务产品须缴纳的费用以交费时小叶子的费用标准为准。服务产品（包括续费在内）的收费标准由小叶子根据自身运营策略独立决定（包括费用调整），并在服务产品展示或费用支付页面向您显示；若在续费时/之前，价格发生调整的，应以小叶子公示的现时有效的价格为准。

小叶子在收到用户所支付全部上述款项后，为用户开通提供相应服务产品。

通过选择访问、购买或订阅任何付费内容，您特此授权小叶子对适用此类付费内容的所有费用通过您选择适用的信用卡或任何其他支付方式进行收费。

您承认并同意您对您所有应付费用承担全部责任，包括适用的税费、您或其他任何人通过您账户订阅或者购买所发生的全部费用。

注意，小叶子可能会使用第三方付款流程程序为服务付款提供便利。如果您通过第三方应用商店（如苹果应用商店等）进行购买，则您的购买将受此类第三方适用的付款政策、使用条款和第三方可能展示的其他适用政策的约束。

如您通过第三方购买服务后发生购买纠纷的，您应与该实际销售方沟通解决，小叶子对此并不承担责任，但是会积极协助。

5.2 退费规定

5.2.1服务产品合作过程中，用户申请退费的，退费规则按本协议附件（不同服务可能涉及不同退费细则）以及小叶子相关规则执行，但不得违背本协议下列第5.2.2条“退费总原则”；如有违背的，按“退费总原则”执行。

5.2.2退费总原则

（1）针对退费，用户应按小叶子要求提供退费所需相应资料（包括合法身份证明、服务购买凭证、收款账户信息、发票等）；如果用户获赠其他赠品的，除本协议约定外，原则上在退费申请时必须同时退回全部赠品，且所退回赠品完好（赠品外观和质量完好），不影响二次销售，否则小叶子不提供退费服务或在退费金额中扣除相应赠品损毁费用或对应赠品价值（如退费金额不足以扣减的，退费金额为零）。如用户无法退还发票的，小叶子将从退费中预先直接扣减发票税点，如退费不足以扣减发票税点的，退费金额为零。赠品退回所产生的运费由用户承担；如小叶子承担了本应由用户承担的运费，小叶子有权要求用户及时支付，并可在用户退费时扣减。

（2）如果用户获赠服务/课时或其他赠品的（获赠来源包括购买服务而获赠或者转介绍而获赠以及其他性质的获赠），用户无法申请获赠服务/课时或其他赠品退费或退货，用户也不能通过折抵现金等方式变相要求退费，但若确因归属于小叶子过错责任导致实物赠品出现质量问题的，小叶子负责退换对应赠品。如本协议终止、解除或用户退费的，获赠服务/课时或其他赠品随之失效，用户不再享受或使用，也不可折现或变相退款。

（3）用户申请退费的手机号码、身份信息应与用户购买服务产品时提供的一致，否则小叶子有权拒绝退费申请。

（4）本协议所述退费周期均自用户提出退费申请及相关资料并经小叶子审核通过后开始计算。

（5）若您向第三方（包括但不限于Apple App Store等）付款或支付对价或以其他方式获得小叶子服务产品的，如需退费，则您应向该第三方申请退费，由您与该第三方按您双方之间的协议沟通解决，小叶子对此并不负责，但小叶子可以提供适当协助。

退费细则：

针对非体验性的服务产品（即正式会员，有效期根据实际订单为准）：

（1）用户购买7日内，可选择退费；

（2）购买7日后，如用户要求退费的，用户退费申请实质上属于单方解约，属于违约行为，用户应承担违约责任。此种情形下，【用户退费金额】=【用户实付订单金额】-【已实际使用的天数折算对应的会员服务费】-【相应的赠品费用（比如赠品不退还、赠品损坏等）】。其中，【已实际使用的月份数折算对应的会员服务费】=用户实付订单金额/会员正式有效期（不含赠送期限）对应月份数*已实际使用的月份数，若申请退费当月实际使用不满一个月的按照一个月计算。

（3）组合产品退款：

用户组合购买小叶子服务产品的（如小叶子服务平台提供服务产品组合的），如用户申请退费的，原则上按组合产品里的各单个产品的退费规则办理各单个产品的退费事宜；但如果小叶子服务平台规定及具体订单信息对退费有特别规定的，从其规定。

如果用户购买组合产品时，小叶子进行优惠的，用户退费时该优惠自动取消，用户应补足原价与实际购买价之间的差额，支付给小叶子；实际执行时，小叶子可从退费金额里直接扣除该等差额。

针对小叶子售卖的除体验性的服务产品和全年性的服务产品之外的其他服务产品（如有），退费规则按本协议约定执行，但如其具体订单信息和小叶子具体售卖规则对退费规则另有明确特殊规定的，该特殊规定优先执行。

用户退费应按本协议有关退费规定进行，除本协议另有约定外，退费周期为【 14 】个工作日。

若您向第三方（包括但不限于Apple App Store等）付款或支付对价或以其他方式获得小叶子服务产品的，如需退费，则您应向该第三方申请退费，退款时间不再受上述时限约束，由您与该第三方按您双方之间的协议沟通解决，小叶子对此并不负责，但小叶子可以提供适当协助。

6、双方的权利义务

6.1用户的权利和义务

（1）用户不得影响小叶子服务平台的正常运营，不得影响服务进程及其他用户服务。

（2）用户在协议有效期内，如遇有问题，可以与小叶子服务平台取得联系。用户不得发布不实言论从而损害小叶子或小叶子员工的名誉。

（3）未经小叶子事先书面同意，用户不得以任何方式出卖或转让小叶子提供的全部或部分服务产品。

（4）用户同意自行配备宽带上网设备及其他接受、使用小叶子服务产品所需硬件设备（如电脑、调制解调器、手机、钢琴、灯条等装置），并承担所需的费用（如电话费、上网费等费用）。如有需要，用户可申请小叶子提供相关技术支持，小叶子将根据实际情况进行适当技术指导支持。

（5）用户应及时回复小叶子服务平台管理员的相关提醒提示，包括但不限于提示服务开始时间等（如涉及的）。

（6）用户依本协议所取得的权利不可转让、分割、共享、出租、合作等；未经小叶子事先书面许可，用户不得私自销售、转让、共用、出租小叶子服务平台所提供的服务，否则，小叶子有权中止提供服务并要求用户纠正或者终止服务，小叶子无需为此承担任何责任。

6.2小叶子的权利和义务

（1）在保证服务产品质量的前提下，小叶子有权改进、调整及变更服务产品内容、服务时间安排或其他事项。但小叶子应将上述变更事项通过小叶子服务平台或本协议中列明的联系方式及时通知用户。

（2）小叶子应根据用户提出的合理要求，提供相应技术支持远程服务，并及时回应用户提出的问题和意见。

6.3小叶子可以根据市场环境、业务发展、国家政策等情况合理调整经营策略，变更、中断或终止提供部分或全部服务产品。如变更、中断或终止提供的服务产品属于免费服务产品的，小叶子公司将提前通知用户，小叶子无需承担违约责任；如变更、中断或终止提供的服务产品属于收费服务产品的，小叶子公司将提前通知，并对受影响的用户提供相应补偿或提供其他替代性服务。

在小叶子发生合并、分立、收购、资产转让、经营模式变动等重大变化时，小叶子谨慎决定后可停止提供服务产品，终止本协议，并妥善处理善后事宜，小叶子也可向第三方转让本协议项下相关资产以及本协议项下全部或部分权利和义务；如小叶子将本协议下部分或全部服务转交由第三方运营或履行的，小叶子将及时通知您。

5.4除小叶子另有特别声明外，小叶子服务平台网站、软件、硬件及平台上其他信息资料（包括但不限于文字、图片、音频、视频、图表、练习和教学模式、歌曲、曲谱、歌曲列表、界面设计、版面框架等）的商标权、著作权、专利权及其他知识产权或其他合法权益均归小叶子及其关联公司所有。上述及其他任何本服务包含的内容的知识产权及其他合法权益均受到法律保护；未经小叶子及其关联公司书面许可，任何人不得以任何形式进行使用或创造相关衍生作品。

7、个人信息及保密

7.1为便于小叶子了解用户情况、更好地履行本协议项下义务，用户需向小叶子提供部分个人信息。用户同意小叶子可将个人信息用于履行本协议所必要合理目的，但应注意保护用户的个人隐私。

8、其他事项

8.1本协议任何一方违约，均应承担违约责任，对对方因此造成的损失承担赔偿责任。

8.2如用户出现违反本协议、小叶子服务平台规则的行为，小叶子可根据情节轻重，采取警告、要求纠正、暂停服务、终止服务、关停账户等一种或多种措施；如因用户原因导致服务中止或终止的，小叶子无需向用户退还相关费用。

如用户因违反本协议约定给小叶子造成损失的，用户负有赔偿责任（赔偿范围包括但不限于经济损失、律师费、公告费、调查取证费、诉讼费及其他维权合理费用等）。

如用户的违约行为导致任何第三方损害的，用户应当依法独立承担相应法律责任。

8.3在用户购买的服务产品使用期到期结束后，本协议自动终止。但本协议的终止不影响本协议中有关保密和授权条款、争议解决条款的效力。

8.4用户不得从事损害小叶子合法利益的活动；未经小叶子事先明确书面同意，用户不得以任何借口使用小叶子及其关联公司的商标和标识及其他知识产权，或以小叶子工作人员的名义从事任何商业活动。

8.5 本协议附件及小叶子服务平台规则为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。

8.6本协议项下的申请信息、电子协议、订单信息等数据信息均以小叶子服务平台保存的为准。

8.7用户在小叶子所留存或提供的联系方式为其正式联系通知方式，亦为双方签订、履行本协议及争议解决过程中接收通知、函件、诉讼文书等的正式联系通知方式；用户对上述联系通知方式有变更的，应立即书面通知小叶子，否则视为未变更，因此导致的后果责任由未及时通知变更的一方承担。

8.8争议解决与法律适用。本协议的订立、履行、解释及争议解决均应适用中华人民共和国法律（不包括冲突法）。若您和小叶子之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决；协商不成的，双方均同意将纠纷或争议提交北京仲裁委员会按照届时有效的仲裁规则解决。

1.1在用户完成了用户注册程序、阅读和同意本协议全部内容、支付了会员费用并完成了成为会员的其他所有程序后，您即取得相应会员资格，在您持续遵守小叶子相关服务使用规则下，即能够在会员使用期（服务期）内享受会员服务。

小叶子授予会员一项个人的、非独家的、不可转让的、非商业用途的、可撤销的、有期限的使用许可，即会员仅享有小叶子APP有限使用权，会员服务仅限于申请账号自行使用。

1.2会员服务付费：除本协议另有特别明确规定外，会员服务为收费服务，使用该服务前需要支付相应的服务费用。

用户可以单独付费购买或者与其他服务组合购买会员服务，从而获得小叶子APP相关使用权限。

如在小叶子服务平台中展示的页面内容（服务产品、音视频内容等）为非小叶子的；该类内容（包括收费（如有））由第三方提供与负责，与小叶子无关，亦不视为小叶子提供的任何会员服务。

会员服务系网络商品和虚拟商品，采用先收费后服务的方式，会员费用是您所购买的会员服务所对应的网络商品价格，而非预付款或者存款、定金、储蓄卡等性质，会员服务一经开通后，您同意按照本协议约定退款。您可以通过登录个人中心或会员中心或通过小叶子服务平台客服人员查询您的账号信息详情，包括已开通的会员服务内容、服务期限、消费记录等。

1.3会员权益：即小叶子为会员提供的专门服务，包括：解锁全部课程、错题专项练习、无限体力答错题目不丢心，具体以小叶子APP平台页面的说明或小叶子实际提供为准。

普通会员的会员权益主要是可享受小叶子APP里基础版服务。VIP会员的会员权益主要是可享受小叶子APP尊享版服务。

针对各等级或各种类会员，用户付费购买后，可使用的会员权益以用户购买时小叶子提供的为准，但若未来小叶子服务平台对小叶子APP（含内容、模块在内）进行升级或增值、增加的，用户应根据届时小叶子服务平台新的规则使用服务产品，包括可能需要另行支付费用在内。

小叶子有权基于自身运营策略变更全部或部分会员权益、适用的用户设备终端。就前述权益调整，小叶子将在相应服务页面或以其他合理方式进行通知，您也可通过小叶子官方渠道查询最新的会员权益内容。

1.4会员服务期：以用户自行选择并支付相应会员费用对应的服务期限为准。除本协议另有特殊明确约定外，会员服务期不因您未使用或其他情况而延长。当会员服务期到期后，小叶子将停止继续向您提供会员服务；但如您在服务期限到期前续费成功（包括签约在线自动续费或其他付费方式）的，会员服务期将在原服务期的基础上顺延。

如小叶子无特别书面明确授权，则会员服务期为付费后小叶子实际开通会员服务之日起计算固定年限（具体年限按实际购买约定的为准）；服务期届满后用户应按小叶子平台服务规则续费，否则会员服务终止。

会员可分为体验会员、正式会员以及小叶子确定的其他种类，用户可根据实际情况选择和购买。

1.5小叶子可能会根据实际运营情况对不同阶段已经开通且持续有效的会员给予延期、权益升级等方面的优惠，具体优惠政策以小叶子在相关服务页面通知的内容为准。

1.6 用户在使用小叶子APP、享受会员服务的过程中需要下载、安装、运行小叶子APP；对于该软件及使用（不管付费还是免费部分），小叶子公司给予您一项个人的、不可转让、不可转授权及非排他性的许可。

1.7用户在使用小叶子APP过程中，除了遵守本协议内容，还应遵守小叶子APP本身的服务规则。

1.8您成为会员后，可能会因您使用的软件版本、设备、操作系统等不同以及其他第三方原因导致实际可使用的具体权益或服务内容有差别，由此可能给您带来的不便，您表示理解且不予追究或豁免小叶子的相关责任。小叶子建议您可以通过升级应用程序或操作系统版本、更换使用设备等方式来尝试解决，或者直接通过本协议提供的方式与小叶子联系进行解决。

1.9 您购买和使用会员服务应遵守国家法律法规和当地政府规定，遵守诚实守信原则，特别不得作出如下行为：

（1）将会员服务通过非小叶子明确授权的方式在小叶子账号之间转移，或未经小叶子明确授权而赠与、借用、租用、销售、转让会员资格或分享给他人使用等；

（2）未经小叶子明确授权，将为会员服务提供的内容的全部或部分进行复制、下载、上传、修改、转让、销售、传播、链接、创作衍生作品、进行商业开发或推广等；

（3）未经小叶子明确授权，采用收费或免费方式，在任何公开场合全部或部分展示会员服务内容；

（4）通过不正当手段或以违反诚实信用原则的方式（如利用规则漏洞、利用系统漏洞、滥用会员身份、黑色产业、投机等违背小叶子提供服务/举办活动的初衷的方式）获得会员资格享受会员服务；

（5）其他违法违规和其他不正当行为。

如用户存在上述行为的，小叶子有权根据具体情形（轻重程度、后果影响大小等），采取包括但不限于暂停账户使用、封禁用户账号、收回账号使用权、取消会员资格、收回权益等相应措施，并不予退还会员服务费，同时因此造成的损失和责任由您自行承担。